日本経済の状況を鑑みるに、雇用の約20％を占める製造業の生産性は高いのですが、雇用の約70％を占めるサービス業の生産性は低く、わが国経済の持続的発展のためには、サービス業の生産性の向上（イノベーション）がまさに鍵となります。このような状況を打開するため、私は、内閣府経済社会総合研究所（ESRI）において「サービス・イノベーション政策に関する国際共同研究」と銘打った研究を創設し、サービス・イノベーション研究の支援に乗り出しました。
　本シンポジウムでは、「流通と理学」研究会を取り上げ、研究会座長を務めていただいている渋滞学の権威・西成活裕教授と、企業の最前線でご活躍されている方々、学術界のプロフェッショナルの方々に、万難を排してお集まりいただきました。この人選を見るだけでも、「流通と理学」分野がサービス・イノベーションとしていかに可能性のある分野か、皆様に感じていただけるのではないでしょうか。これは、実は会場に足を運んでいただければ、もっとその思いを強くされることになると思います。
　当日は、多くの方と同じ刺激を分かち合い、「サービス・イノベーションへの期待」について、一人でも多くの方と思いを同じくすることができればと願っております。

　内閣府経済社会総合研究所「サービス・イノベーションに関する国際共同研究」において「流通と理学」研究会座長を務めております西成活裕です。今回のシンポジウムでは、研究会での活動を皆様に端的に知っていただく試みとして、「現場×理学」をテーマとして掲げました。これは非常に刺激的な方法なのですが、企業の最前線でご活躍されている「現場」の方々の生の問題を「お題」として提示していただき、理学のプロフェッショナルである学者がその場でそれらの「お題」を解決する姿を、皆様にお見せしたいと思っております。
　これはまさに、「今まで誰も見たことのない」試みではないでしょうか。リスクを承知で、私がこれに臨むのは、それが可能だと信じているから、そして、敢えてリスクをとることにより、皆様に本研究会の可能性を肌で感じて欲しいからなのです。
　企業の方や研究者、学生の皆様、さらにサービスサイエンスに携わる大学関係者や行政の方など、様々な分野から人々が集まり、その「ヒト」の力により、さらに「流通と理学」研究会が盛り上がっていくことを、期待しています。